5月14日，廣東分公司開辟綠色通道，通過MU5304航班從廣州快速轉(zhuǎn)運3件人體捐獻器官至上海。

　　為了挽救生命垂危的患者，6名旅客需要攜帶3件人體捐獻器官乘坐MU5304航班由廣州飛往上海。得知消息后，廣東分公司為6名旅客開辟綠色通道，安排專人提前同旅客取得聯(lián)系，了解旅客預(yù)計到達機場的時間，查詢機票訂票情況，提前打印登機牌，協(xié)調(diào)機場單位提供支持。

　　當(dāng)日08:22，旅客攜帶人體捐獻器官從廣州市區(qū)醫(yī)院出發(fā)。廣東分公司保障專員一直和旅客保持電話聯(lián)系，提前安排工作人員在機場落車位等候。

　　09:05，旅客一行到達機場。分公司地面服務(wù)人員協(xié)助旅客護送保溫箱至東航柜臺，查驗證明文件等工作相繼進行。為了方便旅客上下機，地面服務(wù)人員還在不影響其他旅客的前提下為旅客選擇了靠近飛機艙門的座位。

　　在查驗手續(xù)辦理完成后，為節(jié)省時間，地面服務(wù)人員兵分兩路，一路協(xié)助旅客托運超大行李，一路引導(dǎo)旅客快速通過安檢。“麻煩您，這是我們承運的攜帶人體捐獻器官的旅客，已經(jīng)預(yù)約好安檢通道，請辦理過檢。”“您趕快過安檢，您的隨身物品我來拿。”地面服務(wù)人員一路悉心引導(dǎo)旅客通過安檢至登機口登機。

　　09:20，旅客登機后飛機艙門隨即關(guān)閉。與此同時，裝有手術(shù)器械的托運行李也裝入貨艙。而在旅客登機的前幾分鐘，MU5304航班乘務(wù)組在安全范圍內(nèi)騰出一排空座位，便于存放和固定人體捐獻器官的運送裝置。

　　6名旅客、3件人體捐獻器官、2件超大行李在進入候機樓后至航班登機口902米的距離內(nèi)，廣東分公司用時不到20分鐘便完成了快速乘機保障。09:43，航班順利起飛。

　　11:26，飛機降落在上海虹橋國際機場，乘務(wù)員引導(dǎo)醫(yī)療團隊優(yōu)先下機，并表達了全體機組成員對醫(yī)療團隊誠摯的敬意。

　　據(jù)悉，當(dāng)日廣東分公司還開辟綠色通道通過FM9310航班運輸了另外1件人體捐獻器官。

　　近年來，東航向社會公開人體捐獻器官轉(zhuǎn)運綠色通道保障24小時應(yīng)急值班電話（95530），為人體捐獻器官運輸保障、為生命的接力貢獻力量。