東航在上海浦東部分國內(nèi)航線試運行登機口候補服務(wù)

發(fā)布時間：2010-01-14 來源：東方航空報

　  近日，東航繼在上海虹橋國際機場實現(xiàn)部分航線登機口候補服務(wù)之后，在上海浦東國際機場上海至西安、武漢兩條航線上又試運行該項服務(wù)。
　  登機口候補服務(wù)，即當(dāng)航班訂座滿客情況下，持頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟艙全價機票且無托運行李的候補旅客，可在飛機起飛前35分鐘到達東航指定的候補柜臺（一號候機樓的C區(qū)13號柜臺），東航工作人員將為旅客發(fā)放候補登機牌，憑此登機牌，旅客可順利通過機場安檢并至登機口等候，航班結(jié)束辦理前如有空余座位，登機口工作人員將為旅客提供成行航班的座位號；若航班滿客，未能候補成功，旅客可根據(jù)工作人員指引前往該航線下一個航班登機口繼續(xù)優(yōu)先候補，等待確切的成行信息；若旅客放棄繼續(xù)候補，則返回指定候補柜臺取消候補記錄（目前每個航班上采用此候補操作的旅客人數(shù)最大限額為5人）。
　  此外，東航上海保障部為節(jié)約旅客時間，方便旅客順利成行，對候補服務(wù)工作進行了改進。如增設(shè)候補柜臺，在值班主任柜臺安放候補旅客專座，服務(wù)更加人性化；為旅客發(fā)放候補登機牌，讓旅客可以直接進入登機口等候消息，避免旅客誤機。