第二屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)臨近，東航已進(jìn)入服務(wù)保障的沖刺階段。近期，東航召開專題動(dòng)員會(huì)在前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作推進(jìn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，全力以赴做好進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障，助力進(jìn)博會(huì)成功舉辦。

　　作為落戶上海的民航央企、進(jìn)博會(huì)舉辦地最大的主基地航空公司，東航不僅是進(jìn)博會(huì)全方位服務(wù)保障工作任務(wù)的承擔(dān)者之一，亦將作為中央企業(yè)交易團(tuán)成員走進(jìn)進(jìn)博會(huì)的交易大平臺(tái)，向全世界展現(xiàn)“東方魅力”。

　　智慧又便捷 服務(wù)保障全方位

　　進(jìn)博會(huì)期間，東航將依托自助化服務(wù)，全力為旅客打造智慧出行新體驗(yàn)。自助值機(jī)、自助托運(yùn)、自助過境、自助轉(zhuǎn)機(jī)導(dǎo)航、無紙化登機(jī)，讓旅客的出行更便捷、高效。東航智能服務(wù)機(jī)器人“東東”也在虹橋、浦東兩場迎候全球旅客，為旅客提供航班出行信息、航班查詢、天氣查詢等服務(wù)，與旅客互動(dòng)交流，為旅客帶去歡樂。

　　在上海虹橋和浦東兩場的貴賓室里，東航集結(jié)專業(yè)貴賓服務(wù)禮儀保障團(tuán)隊(duì)。他們有著標(biāo)準(zhǔn)的“站、走、坐、蹲”行為規(guī)范，優(yōu)秀的英語會(huì)話能力，服務(wù)細(xì)致入微，致力于為各國旅客提供舒適、高效、優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

　　此外，東航在今年新啟用的浦東機(jī)場衛(wèi)星廳的關(guān)鍵點(diǎn)增加中轉(zhuǎn)引導(dǎo)柜臺(tái)，并在愛心柜臺(tái)增加志愿服務(wù)人員，以應(yīng)對(duì)可能激增的大客流量。行李貨運(yùn)方面，東航計(jì)劃在上海虹橋機(jī)場始發(fā)的航班全部啟用RFID(無線射頻)技術(shù)，對(duì)行李進(jìn)行全流程管控，將更方便旅客了解自己行李的運(yùn)輸狀態(tài)。

　　第二屆進(jìn)博會(huì)期間，東航計(jì)劃加班536班，新增多條北京、廣州、深圳及多個(gè)省會(huì)城市往返上海虹橋機(jī)場的航線，并充分考慮乘客流量變化，尤其對(duì)重點(diǎn)國家、地區(qū)及熱門城市進(jìn)行機(jī)型優(yōu)化，增加寬體機(jī)執(zhí)飛比例。

　　順暢而靚麗 會(huì)展保障多方面

　　不僅是旅客服務(wù)保障，作為高端貨物運(yùn)輸服務(wù)商之一，東航旗下的東航物流公司結(jié)合進(jìn)博會(huì)貨物運(yùn)輸需求，為進(jìn)博會(huì)展品制定特殊裝載及保障流程，充分保障展品艙位并同步開辟進(jìn)博會(huì)綠色通道，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)“空服中心”關(guān)口前移作用，為參展商提供更為精準(zhǔn)、便捷的貨運(yùn)服務(wù)，確保進(jìn)博會(huì)貨物運(yùn)輸快速順暢。

　　10月28日，在精心的地面裝卸和相關(guān)保障服務(wù)下，進(jìn)博會(huì)“明星展品”——一輛來自斯洛伐克的兼具汽車和飛機(jī)雙重功能的第二代“會(huì)飛的汽車”，實(shí)現(xiàn)無縫“入關(guān)”，充分體現(xiàn)了東航物流作為高端物流解決方案提供商的快速、精準(zhǔn)、高效。

　　與此同時(shí)，繼首屆進(jìn)博會(huì)的禮儀服務(wù)之后，100余名東航空姐將在第二屆進(jìn)博會(huì)期間齊聚國家會(huì)展中心，她們將作為志愿者參與到進(jìn)博會(huì)的形象禮儀、外事接待、會(huì)場導(dǎo)引、外語翻譯等多個(gè)服務(wù)保障工作之中，“我們?cè)笭幾鲋袊�形象的展示者、爭做城市文明的傳遞者、爭做服務(wù)辦博的建設(shè)者、爭做志愿精神的實(shí)踐者，時(shí)刻牢記我就是東航，我就是中國，愿為進(jìn)博會(huì)貢獻(xiàn)東航的青春力量。”她們?cè)诜��?wù)進(jìn)博、宣傳進(jìn)博的同時(shí)，也展現(xiàn)了東航良好的品牌形象。

　　地面和天空 安全保障更充分

　　進(jìn)博會(huì)的安全運(yùn)輸保障至關(guān)重要。東航始終堅(jiān)持將安全放在首位，在嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)博會(huì)運(yùn)行要求的同時(shí)，根據(jù)航班計(jì)劃情況，全方位管控東航機(jī)隊(duì)的技術(shù)和運(yùn)行狀況。各專業(yè)單位為飛機(jī)運(yùn)行提供充足可靠的技術(shù)支援，對(duì)航班維護(hù)保障涉及的航材、工具設(shè)備等進(jìn)行全面梳理并完成提前調(diào)配，確保技術(shù)運(yùn)行有支持，安全飛行有保證，為進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障提供充足而優(yōu)質(zhì)的航班運(yùn)力。

　　東航各系統(tǒng)開展專項(xiàng)安全檢查，完善安全管理機(jī)制，在充分總結(jié)首屆進(jìn)博會(huì)保障經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)全體人員進(jìn)行宣貫動(dòng)員，細(xì)化保障措施，吹響沖鋒號(hào)，全力以赴、全情投入，保障進(jìn)博會(huì)圓滿舉辦。

　　組織加協(xié)調(diào) 采購交易有保障

　　進(jìn)博會(huì)期間，東航還將作為中央企業(yè)交易團(tuán)成員走進(jìn)進(jìn)博會(huì)的交易大平臺(tái)。東航將在首屆進(jìn)博會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，建立完善工作組織體系，全力促成東航集團(tuán)交易分團(tuán)在進(jìn)博會(huì)上達(dá)到交易預(yù)期。今年東航重點(diǎn)關(guān)注“一帶一路”相關(guān)國家采購需求，目前已邀請(qǐng)到土耳其、新加坡等國家的供應(yīng)商到會(huì)簽約。

　　隨著進(jìn)博會(huì)臨近，東航不遺余力組織籌劃好會(huì)議期間的簽約儀式，積極參加進(jìn)博會(huì)期間的重要活動(dòng)，展示中央企業(yè)落實(shí)國家對(duì)外開放戰(zhàn)略的堅(jiān)定決心和具體舉措，提升東航的品牌形象。據(jù)悉，國際航空產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)袖峰會(huì)將是本屆進(jìn)博會(huì)重要航空主題配套活動(dòng)，峰會(huì)兩大主題為“航空制造與創(chuàng)新”以及“航空金融與服務(wù)”。屆時(shí)，東航相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將在峰會(huì)開幕式上致辭發(fā)言，利用進(jìn)博會(huì)的大平臺(tái)和影響力，促進(jìn)合作交流，彰顯中央企業(yè)的風(fēng)采。